Handelsbetingelser

Når du afgiver en bestilling via Sole Mios onlinebestilling, skal du kontrollere, at de indtastede oplysninger og den valgte bestilling er korrekte.

Det gælder blandt andet varer, antal, størrelser, tilvalg, eventuelle fravalg, telefonnummer samt leveringsadresse ved levering.

Den samlede bestilling og pris vises, inden bestillingen gennemføres.

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms.

Eventuelle tilvalg, servicegebyr og leveringsgebyr vises inden bestillingen gennemføres.

Den samlede pris, som kunden skal betale, fremgår af ordreoversigten inden betaling.

Ved onlinebestilling opkræves et servicegebyr på 4 kr. pr. ordre.

Servicegebyret vises særskilt i ordreoversigten inden bestillingen gennemføres.

Servicegebyret tæller ikke med ved beregning af minimumsbestillingen for levering.

Betaling foretages online med en af de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingssystemet.

Kunden får inden betaling oplyst det samlede beløb, der skal betales.

Bestillingen medfører betalingsforpligtelse, når kunden gennemfører den afsluttende betalingshandling.

Hvis betalingen ikke gennemføres eller godkendes, betragtes ordren ikke som betalt.

Efter gennemført bestilling modtager kunden en bekræftelse på bestillingen på et varigt medium, når dette kræves efter gældende regler.

Bekræftelsen indeholder relevante oplysninger om den indgåede aftale og bestillingen.

Ved afhentning skal bestillingen afhentes hos:

Sole Mio
Havnegade 6
7900 Nykøbing Mors

Ved bestilling hurtigst muligt oplyses en forventet klargøringstid, når ordren accepteres.

Klargøringstider er forventede tider og kan ændre sig ved eksempelvis stor travlhed.

Minimumsbestillingen ved levering er 180 kr. i mad og drikkevarer.

Servicegebyr og leveringsgebyr tæller ikke med i minimumsbestillingen.

De første 5 km i køreafstand fra Sole Mio er uden ekstra leveringsgebyr.

For den del af køreafstanden, der overstiger 5 km, beregnes et leveringsgebyr på 12 kr. pr. kilometer.

Leveringsgebyret beregnes ud fra den faktiske beregnede køreafstand til den valgte adresse. Kunden kan se leveringsgebyret inden bestillingen gennemføres.

Kunden skal kontrollere, at den valgte leveringsadresse er korrekt.

Hvis kunden opdager en fejl i adressen efter bestillingen, skal Sole Mio kontaktes hurtigst muligt.

Hvis en forkert eller utilstrækkelig adresse gør levering umulig eller medfører forsinkelse, kan Sole Mio ikke garantere levering på det oprindeligt forventede tidspunkt.

Oplyste leverings- og klargøringstider er forventede tider.

Forsinkelser kan blandt andet opstå på grund af travlhed, mange samtidige bestillinger, trafik, vejr eller andre uforudsete forhold.

Sole Mio bestræber sig på at have ordren klar eller leveret så tæt på den oplyste tid som muligt.

Når forudbestilling er tilgængelig, kan kunden vælge blandt de tidspunkter, som vises i onlinebestillingen.

Det valgte tidspunkt er det ønskede tidspunkt for afhentning eller levering. Mindre forskydninger kan forekomme, eksempelvis ved stor travlhed.

Hvis du opdager en fejl eller ønsker at ændre en bestilling, skal du kontakte Sole Mio hurtigst muligt på +45 97 72 41 44.

Vi kan ikke garantere, at en bestilling kan ændres eller annulleres, hvis tilberedningen allerede er påbegyndt.

Hvis Sole Mio accepterer en annullering, håndteres en eventuel tilbagebetaling via den relevante betalingsløsning.

Ved fjernsalg har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Der gælder dog lovbestemte undtagelser.

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Frisklavet mad og andre letfordærvelige fødevarer vil derfor normalt ikke være omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en bestilling, skal du derfor kontakte Sole Mio hurtigst muligt.

Oplysninger om allergener kan fås ved henvendelse til Sole Mio.

Hvis du har fødevareallergi eller har behov for særlige oplysninger om ingredienser, anbefaler vi, at du kontakter restauranten inden bestilling.

Brug ikke alene kommentarfeltet til at oplyse om alvorlig fødevareallergi. Kontakt restauranten direkte, så vi kan oplyse om ingredienser og håndtering.

Hvis en bestilling er mangelfuld, indeholder forkerte varer eller på anden måde ikke svarer til det bestilte, skal kunden kontakte Sole Mio hurtigst muligt.

Henvendelsen vurderes konkret, og Sole Mio vil søge at afhjælpe problemet på passende vis i overensstemmelse med gældende regler.

Der kan forekomme tekniske fejl eller driftsforstyrrelser i onlinebestillingen, betalingsløsningen eller tjenester, der anvendes til at gennemføre bestillingen.

Hvis kunden er i tvivl om, hvorvidt en bestilling eller betaling er gennemført, bør Sole Mio kontaktes.

Ved åbenlyse tekniske fejl eller åbenlyse prisfejl kan Sole Mio kontakte kunden med henblik på at rette fejlen eller annullere bestillingen, i det omfang gældende lovgivning giver mulighed for det.

I forbindelse med onlinebestilling behandles personoplysninger, som er nødvendige for at modtage, behandle og udlevere eller levere bestillingen.

Du kan læse mere om hvilke oplysninger der behandles, formål, retsgrundlag, opbevaringsperiode, modtagere og dine rettigheder i vores Cookies & privatlivspolitik.